Le produit
Du document brut à la réponse que l’on peut vérifier.
Quatre étapes, aucune magie. Ce qui suit décrit exactement ce que fait la plateforme entre le moment où un fichier arrive et celui où votre collaborateur lit une réponse avec ses sources.
Le chemin d’un document
- 1
Il arrive
Glissé-déposé dans l'interface, ou synchronisé depuis une boîte e-mail, un flux RSS, un OneDrive ou une bibliothèque SharePoint. Le texte est extrait selon le format : PDF, DOCX, texte, HTML, CSV, JSON.
- 2
Il est découpé
Le texte est segmenté en fragments d'environ 800 tokens qui se chevauchent légèrement, pour qu'une phrase coupée en deux reste compréhensible dans les deux morceaux. Taille et stratégie de découpage sont réglables.
- 3
Il est vectorisé
Chaque fragment devient un vecteur, stocké dans un index dédié à votre organisation. Le texte, lui, reste dans votre base de données : il n'est jamais dupliqué dans l'index.
- 4
Il devient une réponse
À la question posée, le moteur récupère un lot large de fragments candidats, les fait re-classer par un modèle exécuté sur l'instance, ne garde que les meilleurs, et ne laisse le modèle de langage répondre que sur cette base — en affichant les documents cités.
Les sources
Vos connaissances arrivent d’où elles vivent déjà.
Un import manuel pour démarrer, puis des connecteurs qui synchronisent en continu — avec filtres, planification et exclusion permanente d'un fichier.
Import de fichiers
PDF, DOCX, TXT, Markdown, HTML, CSV, JSON, XML. Glisser-déposer, texte libre ou URL publique.
Boîtes e-mail (IMAP)
Filtres par date, expéditeur et mots-clés d’objet. Mode temps réel disponible.
OneDrive / SharePoint
Synchronisation incrémentale via Microsoft Graph, suppressions propagées, aucun double stockage des fichiers.
Flux RSS / Atom
Veille sectorielle ou presse interne, avec détection des articles modifiés.
Un cycle d’indexation lisibleChaque document passe par En attente → En cours → Indexé, avec le nombre de fragments produits. Un échec est visible et rejouable.
Hébergement
Une instance dédiée, hébergée en France. Jamais mutualisée.
Vous n'avez ni serveur à installer, ni équipe informatique à mobiliser : nous exploitons l'instance pour vous. Mais votre base de connaissances, votre index vectoriel et vos fichiers ne sont partagés avec aucun autre client.
Le trajet de vos données
- Vos sourcesFichiers, e-mails, OneDrive/SharePoint, RSS
- Votre instanceExtraction, découpage, index vectoriel dédié
- Vos usagesChat sourcé, recherche, API, webhooks
Une instance par client
Base de données dédiée, index vectoriel dédié, stockage dédié. Aucune mutualisation, aucun voisin.
Rien à administrer chez vous
Mises à jour, sauvegardes quotidiennes et supervision comprises dans l'abonnement — pensé pour les PME sans service informatique.
Un seul flux sortant, documenté
L'appel au modèle de langage, limité au passage nécessaire à la réponse. Un modèle exécuté localement est possible si votre niveau d'exigence le justifie.
Coûts
Le plafond de dépense est dans le logiciel, pas dans une promesse.
La facture d'IA qui dérape est une peur légitime. Ici, le budget mensuel est un réglage : au niveau de l'organisation, et par utilisateur si vous le souhaitez. Atteint, il bloque.
- Budget mensuel de l’organisation, en euros, appliqué à tout : chat, recherche, indexation.
- Plafond par utilisateur au choix : illimité, montant fixe, ou répartition égale du budget global.
- Coût suivi par modèle, par utilisateur, par clé d’API et par jour.
- Le coût d’indexation reste toujours à la charge de l’organisation, jamais imputé à un collaborateur.
Et l’impact environnemental, estimé
Une carte de sensibilisation affiche le CO₂ estimé de votre consommation, avec ses facteurs de calcul entièrement paramétrables. Présentée pour ce qu'elle est : une estimation, pas une mesure.
Qui fait quoi
Deux rôles chez vous
Deux rôles chez vous, un troisième chez nous. C'est la conséquence directe du modèle : l'instance est exploitée par Hekza, vous n'avez pas de service informatique à mobiliser.
Utilisateur
Pose ses questions, consulte l’historique de ses conversations, ouvre les documents cités, gère sa propre double authentification et ses préférences.
Manager
Tout ce qui précède, plus : inviter et gérer les utilisateurs, configurer les sources de données, créer et révoquer les clés d’API, modifier l’identité visuelle, consulter le journal d’audit et les statistiques d’usage.
Administration technique — chez Hekza
Réglages du modèle et du moteur de recherche, plafonds de budget, paramètres d’indexation, webhooks, messagerie, mises à jour et sauvegardes. Compris dans l’abonnement.
Gouvernance
Ce que votre direction, votre DPO et votre comptable vont demander.
- Deux rôles chez vousManager et utilisateur — vérifiés côté serveur, pas seulement dans l’interface. Le rôle d’administration technique reste chez nous.
- Double authentificationTOTP avec codes de récupération, réinitialisable en cas de blocage.
- Journal d’auditConnexions, accès par clé d’API, modifications de réglages, suppressions de documents.
- Clés d’API scopéesPortées chat / documents / rag, rotation et révocation, statistiques par clé.
- Webhooks signésSignature HMAC-SHA256, trois tentatives, historique de livraison consultable.
- RéversibilitéVos documents, votre corpus et votre historique restent exportables. Le corpus vous appartient.
- 14:32:07managerapi_key.revokedhk_18bcd7b…
- 14:04:19systèmedocument.indexedProcédure garantie v4
- 11:47:52utilisateurchat.message.created3 sources citées
- 10:12:38managerdata_source.syncedSharePoint — Juridique
- 09:03:40Hekzasettings.updatedrag.topK 5 → 6
- 08:55:02utilisateurauth.mfa.verifiedTOTP
Surface publique
Une API et des webhooks, prêts à être appelés
La plateforme expose ses capacités à vos autres outils. La brique existe et elle est documentée ; le branchement à votre système d'information est un projet d'intégration que nous chiffrons.
- RechercheRecherche sémantique dans le corpus, avec filtres par document, catégorie et étiquette.
- GénérationUne réponse sourcée en un appel, sans conversation persistée — pensée pour les automatisations.
- ChatLa même conversation que dans l’interface, en flux, appelable depuis vos applications.
- IngestionAjouter, mettre à jour ou supprimer un document depuis un autre système.
- Webhooks signésDocument indexé, document en échec, message envoyé, clé d’API créée — signature HMAC-SHA256 et trois tentatives.
- Clés scopéesPortées chat / documents / rag, rotation, révocation, statistiques d’usage par clé.
- POST/searchrag
- POST/generaterag
- POST/chatchat
- POST/embeddingsrag
- POST/knowledge/textrag
- PUT/knowledge/:idrag
- DELETE/knowledge/:idrag
Vingt minutes suffisent pour savoir si c’est pour vous.
Nous vous montrons l'outil sur un corpus de démonstration proche de votre métier : une question réelle, sa réponse sourcée, une question sans réponse, et le tableau de bord des coûts. Sans engagement.