Cas d’usage
D’une bibliothèque SharePoint à une réponse que l’on peut vérifier.
Le parcours le plus courant chez nos clients, étape par étape — puis un exemple de réponse complexe décortiquée, et la liste de ce qui demande une intégration supplémentaire.
Les sources
Brancher un SharePoint, en cinq étapes
Comptez une demi-journée avec votre prestataire informatique pour la première étape, quelques minutes pour les suivantes.
- 1
Une autorisation Microsoft, une seule fois
Votre service informatique — ou votre prestataire — consent une application Microsoft Entra ID en lecture seule sur les fichiers et les sites. Aucun compte de service à créer, aucun mot de passe à nous transmettre, et l'autorisation est révocable à tout moment de votre côté.
- 2
Vous désignez le périmètre
Une bibliothèque SharePoint ou un OneDrive d'entreprise, et si besoin un sous-dossier précis. On commence presque toujours petit : un espace qualité, un répertoire de procédures, un dossier juridique.
- 3
Vous posez les filtres
Extensions de fichiers, date de dernière modification, mots-clés du chemin à inclure ou à exclure, taille maximale. C'est ce qui évite d'indexer dix ans de brouillons et de faire monter la facture pour rien.
- 4
La synchronisation tourne
Toutes les heures, toutes les nuits, toutes les semaines ou à la demande. Seuls les fichiers modifiés depuis le dernier passage sont relus, et une suppression côté SharePoint retire le document de la base de connaissances.
- 5
Les documents deviennent interrogeables
Chaque fichier passe par En attente → En cours → Indexé. Les octets, eux, restent chez Microsoft : la plateforme ne stocke qu'une référence et va chercher le fichier à la demande. Un fichier peut être retiré définitivement et ne jamais revenir, même s'il correspond encore aux filtres.
La preuve
Une question qui touche deux documents à la fois
Voici une vraie réponse, produite sur notre corpus de démonstration. La question mélange l'état d'un projet et les termes d'un contrat — deux documents distincts, deux registres différents.
« Où en est le projet d’ouverture du magasin de Bordeaux et le bail commercial associé ? »
Cliquez sur les captures pour les agrandir.
- 01
Deux sources, pas une bouillie
La réponse croise une note d’ouverture de magasin et un bail commercial. Les deux documents sont cités séparément sous la réponse, et cliquables.
- 02
Des chiffres qui viennent du contrat
Surface, durée 3/6/9, date de prise d’effet, loyer annuel, indice de révision : ce sont les termes du bail, pas une paraphrase approximative.
- 03
Une condition suspensive retrouvée
L’audit énergétique conditionnant la signature définitive apparaît dans la réponse parce qu’il est écrit dans le document — c’est exactement le détail qu’un collaborateur pressé aurait manqué.
- 04
Rien d’inventé autour
Aucune date, aucun montant, aucun engagement qui ne figure pas dans les deux documents cités. Ce qui n’y est pas n’apparaît pas.
Cas d’usage
Une plateforme, plusieurs métiers.
Les trois premiers fonctionnent dès la mise en service. Les trois suivants demandent une intégration à vos outils, que nous chiffrons et réalisons.
- Inclus
Documentation interne
« Quelle est la procédure pour… ? » — réponse sourcée, tirée de la dernière version en base.
- Inclus
Onboarding et formation
Un nouvel arrivant pose ses questions à la base plutôt qu'à un collègue déjà occupé, et vérifie d'où vient la réponse.
- Inclus
Aide à la décision
Croiser plusieurs documents sans confondre deux dossiers, grâce au re-classement des passages.
- Sur devis
Brouillons de réponse
Préparer automatiquement un brouillon d'e-mail ou de ticket dans votre outil, à partir de vos propres règles. Demande une intégration.
- Sur devis
Support outillé
Brancher la base sur votre outil de ticketing pour proposer la procédure au conseiller pendant qu’il répond. Demande une intégration.
- Sur devis
Intégration à vos outils
CRM, intranet, n8n, applications métier : l’API scopée et les webhooks signés existent, le branchement se construit.
Sur devis
Ce que nous construisons ensuite, sur devis
La base de connaissances est le socle. Tout ce qui la branche sur vos autres outils est un travail d'intégration : nous l'étudions, nous le chiffrons, et nous le réalisons — l'API et les webhooks nécessaires sont déjà livrés.
- Sur devis
Brouillon de réponse dans votre outil
Un ticket arrive, la plateforme prépare une proposition de réponse fondée sur vos procédures, avec ses sources. Le conseiller relit, corrige, envoie. Rien n’est envoyé automatiquement sans validation, sauf si vous le décidez.
API de génération · webhooks · votre outil de ticketing
- Sur devis
Assistant de support branché sur le CRM
La fiche client s’ouvre, l’assistant remonte la procédure applicable et l’historique documentaire pertinent, sans quitter l’outil que vos équipes utilisent déjà.
API de recherche · votre CRM
- Sur devis
Automatisations n8n ou équivalent
Une boîte partagée, un formulaire, un dépôt de fichier déclenchent une chaîne : qualification, réponse proposée, notification, archivage.
Webhooks signés · n8n, Make, Zapier
- Sur devis
Connecteur sur mesure
Votre GED métier, votre ERP, un intranet maison : l’architecture à connecteurs permet d’en ajouter un sans toucher au reste de la plateforme.
Développement dédié · à partir de 2 500 €
Nous ne vendons pas ces automatisations comme incluses, parce qu'elles ne le sont pas. Elles se conçoivent avec vous, une fois que la base de connaissances tourne et que l'on sait ce que vos équipes lui demandent vraiment.
Discuter de votre casPar où commencer
Le diagnostic IA documentaire
1 500 € HT3 jours · livrable en une semaine
Nous ne faisons pas de démonstration gratuite sur vos documents : nous faisons un diagnostic payant, intégralement déduit du projet si vous signez sous 30 jours.
Réserver 20 minutes- La cartographie de vos sources de connaissances : où vit l’information, qui la maintient, ce qui est périmé.
- Trois cas d’usage chiffrés en heures et en euros, classés par rapport effort/gain.
- Une maquette réelle sur vos propres documents : 20 à 50 de vos fichiers indexés, 10 questions de vos équipes, les réponses obtenues et leurs sources.
- Une note d’architecture et de conformité : où vivent les données, ce qui part chez le fournisseur de modèle, ce qui n’en part pas.
Ce type de diagnostic est éligible à plusieurs dispositifs publics d’accompagnement à la transformation numérique et à l’IA — nous vous indiquons lesquels s’appliquent à votre cas.
Vingt minutes suffisent pour savoir si c’est pour vous.
Nous vous montrons l'outil sur un corpus de démonstration proche de votre métier : une question réelle, sa réponse sourcée, une question sans réponse, et le tableau de bord des coûts. Sans engagement.